手机充值无?中国移动踢皮球:哪里充值的去哪开!

2017-10-05 04:42

  讯 手机充值为何无?近日,深圳新闻网记者接到消费者投诉,质疑为何向深圳移动提出开具套餐月结,但中国移动客服回复说其每月是通过空中充值的,不是通过中国移动营业厅充值的,就不能开具。要开,就要找充值的第三方开具。

  “我一般都是通过京东或者微信为手机充值,为何在时都说没有?”市民刁先生又纳闷又有些。

  一直以来,刁先生都习惯通过手机直接为自己一个月套餐为88元移动号码充值,最近因为单位报销员工通讯费用,于是刁先生就联系中国移动客服咨询开具的事宜,“移动客服说我每个月是通过空中充值的,不是通过中国移动营业厅充值的,不能给我开。”之后,刁先生去到岭附近的一个中国移动营业厅,想开具自己的话费,结果也是一样的说法。

  让刁先生不解的是:“我要的是套餐月结,不是充值,我向中国移动索要他们的管理制度,他们也提供不出,他们口头说出的简直就是一个无理说法。”

  刁先生对记者说,中国移动客服让他去找充值的第三方索要。他联系了京东,京东又让他找中国移动,“他们就是在互相踢皮球,开个就这么难吗?”

  记者致电移动10086客服,客服人员表示:“消费者可携带身份证到营业厅,给对应的手机号码打印相应的充值。”

  记者继续问到:“那如果是在支付宝或微信上给手机号充值的呢?”客服人员回复,“那就开不了了。因为只有在中国移动官网或中国移动营业厅购买充值卡或进行网上充值,才能拿到相应定额。而使用第三方空中充值的,例如支付宝、淘宝、京东或微信等,需要找第三方开具相应充值。”

  当记者提出,京东也让消费者找移动开具时,客服人员表示:“在哪里充值的就应该找哪里要啊。”

  据了解,目前给手机充值除了购买充值卡,还有空中充值和网上充值,共三种方式。随着空中充值的方式越来越多,很多消费者会根据自己的习惯选择最为方便快捷的充值方式。由于有些公司每月为员工报销相应的通讯费用,充值是报销的唯一凭据,但充值似乎并不那么容易让消费者拿到。